跟团游价差千元 索要赔偿却遭拒 同团异价成行规

2019-03-15 16:15:00 来源: 山东商报 作者: 白鑫燚 孙姮

同产品价格有差异很正常?

  出门旅行游玩本是一件开心的事,但遭遇“同团不同价”却打破了游客心中原本平衡的那杆秤。毕竟跟团旅游并不像买衣服、买菜,价格虽有高低但彼此并不相识。而淡季出行、拼团本身也是图个价格优惠,难免让人觉得心里不舒服。

  对此,携程相关负责人解释称,跟团游产品定价主要考虑资源的采购价格、采购风险和市场情况。旅行社有自主定价权,定价受航空公司、酒店、旅游车等价格和库存影响而变化。同时,不同的售卖渠道和方式,价格也会有差异。并且,企业也会进行促销活动,有早定立减,多人立减,尾单甩卖等价格促销方式。因此同样的产品因预订时间、渠道不同,都会导致价格有差异。

  而对于同一产品线上线下产生的差价,携程称公司虽有指导销售价格,但门店也可以根据具体情况做出优惠等调整。针对游客对于导游为外包导游公司派遣,与报团合同旅行社无雇佣关系,因无制约相对安全得不到保证这一问题,则回应为旅行社采用的供应商产品,而导游是整团服务中的一部分,将按照合同约定派遣导游提供服务。

  途牛回应与携程类似,相关负责人表示有定期的会员日活动,用户可以参与限时特惠、银行支付立减等促销,客人参加的活动有区别时,订单价格也会有差异。此外,旅游产品因团期固定,在出发时间临近、售卖有余位时,旅行社可能会提供极少量价格较低的尾单。

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初审编辑:陈新

责任编辑:陶婷

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