关于在春节前后掀起提升旅游文明素质行动的通知

各市旅游局：

　　为贯彻落实中央领导同志关于加大《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》宣传力度，一年内掀起几个高潮的重要批示精神，根据国家旅游局《关于在春节前后掀起提升旅游文明素质行动高潮的通知》精神，结合我省实际，现将有关工作通知如下：

　　一、立即行动，迅速在春节黄金周前后掀起提升旅游文明素质行动的高潮。做好《指南》、《公约》和“提升中国公民旅游文明素质行动”主题标识的宣传推广，是国家旅游局开展“亿万游客文明行活动的重要内容之一。各地要按照中央文明办、国家旅游局等十部委联合印发的《关于深入宣传和践行〈中国公民出国（境）旅游文明行为指南〉和〈中国公民国内旅游文明行为公约〉的通知》（文明办[2006]8号）要求，通过广泛地宣传和推广，发挥旅游在增长知识、丰富阅历、陶冶情操、强健体魄方面的作用，为提升公民素质、构建社会主义和谐社会服务。各级旅游部门要会同文明办进一步加大宣传推广《指南》、《公约》和提升中国公民旅游文明素质行动计划“主题标识”的工作力度，形成新一轮提升旅游文明素质行动高潮。1月31日，中央文明办、国家旅游局在北京召开新闻发布会，向全社会公布了提升中国公民旅游文明素质行动计划“主题标识”，并现场展示标识的具体使用办法。各地旅游部门和旅游企业要在中国旅游网（http://www.cnta.gov.cn）自行下载“主题标识”和公约，设计制作挂图、招贴画、折页、不干胶贴片等宣传品，运用悬挂、张贴、存列、赠送等方式，组织开展多种形式的宣传推介活动，增强人们的文明旅游意识。

　　二、运用多种形式，进一步加大提升旅游文明素质行动的宣传力度。各地要抓住春节前后旅游出行人数较多的时机，运用多种宣传形式和宣传载体，在旅行社各门市部、宾馆饭店、餐饮店、购物点、机场、车站、码头等场所张贴挂图；通过广泛的宣传教育，传播《指南》、《公约》和主题标识；要利用广播、电视、网络、报纸、杂志等媒体，广泛宣传、大力普及提升中国公民旅游文明素质行动计划的各项内容，持续推动提升旅游文明素质行动深入进行。

　　三、重点抓好旅游景区景点的文明旅游宣传工作。旅游景区景点是旅游业主要的对外窗口。各旅游景区景点要组织开展员工与游客共同参与、双向互动的文明旅游实践活动。要结合开展细微服务年活动，积极引导员工转变服务观念，严格服务标准，提供人性化、个性化服务，塑造文明服务形象。要结合实际，设立文明监督岗、文明引导站，开展评选文明游客活动，教育引导游客践行《公约》，使游客行为表现、景区公共秩序和旅游整体环境等有明显改观，树立讲文明促和谐的良好风尚。

2月27日前，请各市旅游局将开展宣传活动情况报送省旅游局。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二〇〇七年二月十三日