枣庄市台儿庄区位于世界文化遗产——京杭大运河的中心点地带，悠久的历史、丰富的文化底蕴、独特的地理位置为台儿庄区带来了优秀的文旅资源。旅游行业的发展为台儿庄带来了文化与经济上的发展，同时，诸多的文化展示、吃住行游购娱等旅游配套、庞大的游客量为管理与沟通带来了新的挑战，景区信息技术应用水平如何满足当下游客日益增长的智能化的旅游服务要求是台儿庄区智慧旅游发展的重点工作。

　　2020年，突如其来的新冠肺炎疫情更为文化旅游行业按下了“暂停键”。为尽快实现文化旅游产业复工复产复游，台儿庄区根据国务院《关于促进智慧旅游发展的指导意见》中明确指出的建立完善旅游信息基础数据平台的指示。创新“智慧古城+”模式，着力构建“一部手机管古城、一部手机游台儿庄”的智慧旅游新模式，并成功入选山东省“现代优势产业集群+人工智能”试点项目。

　　打造数字沉浸式体验超前推广5G应用服务

　　2019年中国正式进入“5G商用元年”，5G与旅游业的牵手也顺势成为焦点话题，通讯技术的跨越式升级，为智慧旅游落地、旅游景区提升带来众多可能性。5A级景区纷纷加码5G，打造数字沉浸式体验，纷纷切入 5G+VR全景直播、5G+AR慧眼、5G+AI旅游服务、5G+社交分享等，让游客出行更加便利。

　　据记者了解，2019年以来，台儿庄区联合中兴通讯股份有限公司，对该区台儿庄古城5A景区进行5G信号覆盖，着力打造“5G+智慧景区”。2019年五一期间，率先在全省为游客提供5G+VR“全景华服”演出服务。疫情期间，推出“VR畅游古城”活动，群众扫码即可在线参观台儿庄大战遗址并体验古城水韵风光。利用5G技术对景区内招幌博物馆、运河酒文化博物馆、粮仓博物馆等重要博物馆进行云端布局，游客通过微信平台即可实现360度全景网上游览、语音讲解，让游客足不出户即可体验到沉浸式智慧文旅服务。

　　打造人性化旅游体验加快推进智慧景区建设

　　2020年中国国际服务贸易交易会上，旅游服务专题展中的“5G+8K”、人工智能、大数据、云计算等最新技术成果，让观众感受到了“科技+旅游”的力量。当下，我国新冠肺炎疫情防控取得重大战略成果，经济加快恢复，国内旅游业迎来复苏，新技术的应用正在成为文旅行业打开复苏之门的金钥匙之一。

　　在发展智慧旅游的进程中，智慧景区的建设是提升游客出游体验、推进旅游公共服务提档升级的重要一环。游客的体验如何是对景区管理的智慧化、人性化程度的一种“检验”。

　　“台儿庄区作为国内知名旅游目的地，一直坚持以服务游客为核心，从游客行前、行中、行后的旅游需求出发，利用智慧古城旅游云平台，整合旅游信息资源，建立完善的游客服务体系。”台儿庄区文化和旅游局章守芹向记者介绍到，“区政府和个景区一直坚持涉旅场所免费Wifi全覆盖，游客利用智慧旅游云平台即可享受景区信息查询、门票线上预订、定制化浏览路线、人流量提醒、语音讲解等方便、快捷、高效的旅游服务。坚持标准管理，与山东省标准化研究院和山东省旅游行业协会共同起草了智慧景区建设通用技术要求标准草案，并申报团体和国家标准，填补了行业空白。与东南大学曹进德院士合作，建立院士工作站，在智慧景区建设领域协同创新。”

　　数字化为引领推动产业线上线下融合发展

　　数字信息技术的日新月异，不断给当下经济社会的发展注入新活力，在线直播、云游景区、智慧文创，不断为产业发展创造新动能。利用数字信息技术对文旅产业进行全方位、多角度、全链条的改造，更加高效地整合资源，深化文化旅游端供给侧结构性改革发展，势必将成为未来文旅发展趋势。

　　台儿庄区近年来坚持以数字文旅为突破，促进数字场景与旅游内容深度融合，增强游客体验感。目前，该区与海康、上海大漠、复兴集团等公司建立了合作关系，对文旅市场进行联合开发，增强旅游产品的科技体验感，促进产品输出，打造新的盈利增长点。培育发展夜间经济，省级特色步行街——大衙门街的日接待量恢复到3万人次;实施鲁南皮影、柳琴戏等数字再现工程，推出“梦的礼物”等近百个系列、数百种文创产品的线下体验和线上销售，拉动二次消费。大力推广网红带货、在线直播及内容社交等新兴传播营销方式，开展了“古城四月芳菲尽 寻梦水乡台儿庄”“待到战胜疫情日 捷报再传台儿庄”等主题的大型直播活动，在线观看量达30余万。

　　新时代，新业态，新发展，台儿庄区文化与旅游业的深入融合图景，正向纵深推进。以智慧化为引领，推动文化旅游产业融合发展，努力绘制“千年运河”古城画卷，在铺就诗与远方的道路上，不断满足游客对美好生活期待，不断促进“好客山东”品牌的高质量跨越式发展。