威海市四部门联手整治市区旅游购物市场

    旅游旺季将至，3月15日起，市工商局环翠分局联合环翠公安分局、市城市管理行政执法局、市物价局及旅游购物市场开办单位等相关部门，开展为期1个多月的市区旅游购物市场秩序综合整治行动。3月15日上午，海港大厦1500余名营业员率先向社会承诺文明诚信经营。
　　3月15日是国际消费者权益日。当日上午8时许，海港大厦文明诚信经营动员大会举行，1500余名营业员纷纷在写有“海港大厦诚信文明经营承诺”字样的横幅上签字，并向社会做出承诺，从自身做起，从现在做起，遵章守法经营、文明诚信取财，为擦亮我市旅游对外窗口、打造文明和谐的城市形象共同努力。业主代表张秀梅告诉记者：“动员大会开得很及时，营业员实在不应把市场变成与顾客争吵的‘战场’，而应将顾客看成给自己送礼的‘客人’，真诚、热情地为他们服务，从而创造出放心满意的旅游购物环境。”

　　在签字仪式现场，海港大厦还聘请了6名社会义务监督员，随时暗访监督市场内强买强卖等不文明行为，同时，市工商局环翠分局还在市场入口设置了维权值班岗，安排专人全天坐岗值班，随时解决消费纠纷。

　　据介绍，近年来，我市旅游购物市场强买强卖、欺诈游客等不文明行为时有发生。3月10日下午3时，环翠区区长孙开连率相关部门负责人对海港大厦等旅游购物市场的部分摊位进行了暗访和模拟购物。结果发现，强买强卖等不文明行为的出现，除因管理方面存在问题外，更多由于市场业户特别是雇佣的营业员流动性大、素质参差不齐、不便于管理教育和营业员受利益驱动、片面追求销售额所致。

　　为此，我市工商部门牵头，公安、物价等多部门联动，对市区旅游购物市场秩序进行为期一个月的综合整治和规范行动，彻底解决其经营秩序混乱、不文明行为等问题，从而树立文明诚信经营的新风气，打造文明和谐的城市形象。

　　据了解，结合此次整治行动，我市还将在旅游购物市场的各楼层主要通道位置加装若干电子监控摄像头，形成闭路电视监控系统，解决消费纠纷和打架斗殴事件发生后证据提取难等问题。同时，在市场通道醒目位置设置指示牌，标明购物导引、服务承诺、监督举报电话等内容。对强买强卖、欺诈游客、谩骂甚至殴打游客的，实施休眠管理，由市场开办单位采取停电等措施强制停业整改。