邢鹏：抢抓新机遇 谋划长岛旅游新发展

    2009年是长岛旅游发展极不平凡的一年。在省、市上级旅游部门的正确领导下，坚持以科学发展观为统领，以新长岛、新开放、新发展为主题，紧紧抓住省市支持长岛科学发展机遇，围绕引进一百万进岛高端游客，建设中国北方国际旅游岛的目标要求，积极应对全球金融危机、甲型H1N1流感等不利因素,化挑战为机遇，按照大旅游、大市场、大宣传的原则，坚持传统市场与新兴市场并举的方针，创新旅游市场营销机制，完善旅游市场营销体系，全面提升我县旅游整体形象和市场竞争力，推动海岛旅游业继续呈现出良好发展态势。全年门票收入首次突破0.5亿元，接待游客170万人次，旅游直接收入8.51亿，同比分别增长19%、14%和24%。建立了“会展有人、网页有图、报刊有文、电视有影、电台有声”的立体营销网络。
    一、以区域市场拓展为重点，建立旅游客源新格局
    今年，我们根据我县海岛度假旅游的特点，在对客源市场进行针对性的研究和细分基础上，重点巩固山东省内及冀、豫传统市场，大力拓展京津塘为主的环渤海圈高端市场，扩大沪、苏、皖、陕、晋等新兴市场。通过举办旅游推介会、开通旅游直通车、邀请当地旅游商进岛踩线等方式，逐步打造成以省内及京津塘为中心，华东、西北为双翼的国内旅游客源市场新格局。目前，旅游客源市场得到进一步拓展，青岛烟台中转市场增幅达20.6%，南京、北京、天津、淮北等中高端客源有了较大提高，尤其是江苏省团队客源增幅同比高达30个百分点，自主客源市场份额达到整个客源市场份额的36%。随着合作范围的进一步扩大,进岛客源市场的构成也不断发生着变化，从省外市场的数据显示可以看到,今年，在原有传统客源市场的基础上，远程客源市场不断涌现，新疆、海南、四川、山西、陕西、黑龙江等地区已经成为长岛新生客源市场，客源市场半径圈进一步延伸。目前，长岛客源市场已经覆盖全国30多个省市、自治区。入境旅游实现零突破，已有来自美国、德国、法国、印度、日本、韩国等近10个国家的500多名游客进岛观光游览。
    二、以特色产品开发为先导，提升旅游市场竞争力
    今年，我们围绕国家旅游局提出的“2009生态旅游年”主题。充分发挥独特秀美的海岛风光、厚重浓郁的海洋文化等资源优势，根据旅游市场多层次、多样化的消费需求，以海岛休闲度假、生态观光、文化体验、地质科研为重点，加快建设优势突出、独具特色的生态、文化旅游产品体系，提高我县旅游竞争力。完善高”山仙境之旅”、”神秘海岛之旅”和”妈祖香缘之旅”等高端海上游览线路；根据不同时节，不同客源群体，适时推出了四季鲜明的春游长岛—欢乐畅想之旅；夏游长岛—清凉亲海之旅;秋游长岛—吃海品鲜之旅;冬游长岛—爱在冬季之旅等旅游产品。同时推出四季衍生旅游产品：海豹探春之旅、海岛踏春之旅、春花烂漫之旅、亲近海鸥之旅、亲海消夏之旅、科技实践之旅、金秋垂钓之旅、金秋吃海之旅、候鸟放飞之旅、欢乐祥和之旅、仙岛长寿之旅、妈祖香缘之旅和欢乐渔家之旅等主题活动。让游客在不同季节感受海岛的文化、神奇、浪漫与多彩。同时我们还配合旅游产品制作了特色鲜明的旅游风光片、旅游指南、旅游画册和旅游纪念品，免费向进岛游客提供。受到游客们一致好评。通过以上措施，今年过夜游客占进岛游客80%以上，进岛游客的游览行程由以往的一日游、两日游逐步向三日游、四日游延伸，游客在岛时间相对延长，休闲度假游渐成气候。
    三、以旅游总体形象建设为核心,提升我县旅游知名度
    我们以“海上仙山，美丽的北方群岛”为主题，以提升我县旅游目的地整体形象为目的，大力实施长岛旅游品牌形象系列推广计划。一是加大媒体宣传力度。我们借助山东省旅游局的联合推介、捆绑营销、宣传营销活动，投资480余万元分别在央视《朝闻天下》、山东卫视等重要电视频道的黄金时间做长岛形象宣传；邀请知名电视台、报纸、网站及作家进岛拍摄充专题栏目和采风创作活动；在市级媒体网络发表专题新闻600多件。充分发挥报刊及刊物的宣传范围广泛的优势，全面加大宣传力度。同时进一步发挥长岛旅游媒体资源库的作用，年内先后组织6次国内外重点媒体进岛采风；针对客源地特点邀请媒体记者实时进岛采风，引导媒体走进长岛、感受长岛，宣传长岛。二是加大户外广告力度。投资100多万元在烟台机场、火车站、轮渡、高速路、城市主干道等人群密集的场所投放大型户外广告，建立山东高速公路长岛形象户外广告宣传半径圈等方式，进一步树立了长岛旅游整体形象品牌。三是加大展会营销。精心组织参加了大连国内旅游交易会、烟台北方旅游交易会和北京国际旅游博览会等20多个旅游会议。在“2009年中国北方旅游交易会”上，我县首次采用立体展会推介模式，接受客商咨询2万余人次，被烟台市旅游局授予“最佳组织奖”和“最佳展台奖”称号。同时我们还跟进错位营销，借在烟台举行的国际葡萄酒节之际进行长岛旅游宣传，进一步拓展旅游客源，展会期间长岛旅游在众多葡萄酒商之中成为主要活动之一，会议期间宣传带动参展商及市民1800多人进岛旅游，收效明显。
    四、以大型主题活动为载体，扩大长岛旅游市场影响力。
    今年我们利用各种主题活动，加大旅游营销宣传。一是借助节庆活动加大宣传。今年我们借助长岛县委、县政府举办2009中国长岛妈祖文化节之际进行广泛宣传，为构建山东“南祭孔子，北祭妈祖”的文化格局奠定了基础；我们策划举办了第七届渔家乐民俗文化旅游节、大型户外烟台啤酒烧烤节等一系列活动,受到进岛游客欢迎。“渔家乐民俗文化旅游节”被中国旅游节庆协会列为国家重点节庆活动。我们还借“世界航海日”、“世界旅游日”等时机举办了各类旅游庆祝活动，得到广大游客的一致认可和喜爱，在丰富长岛文化内涵同时提升了长岛对外知名度和美誉度。二是借助竞赛活动加大宣传。今年我们在全国范围内举办“中国北方国际旅游岛摄影大赛”和“长岛旅游形象主题口号专家评选活动，以此吸引国内外名家发现长岛、走进长岛、体验长岛、宣传长岛。三是借助大型推介会加大宣传力度。今年我们分别在北京、天津、上海、南京、淮北等重点旅游城市举办了大型长岛旅游推介活动。
    五、以区域联动为手段，强化营销宣传促销合力。
    随着旅游市场竞争的日益激烈，旅游景区资源的整合、新线路的延伸、旅游市场的一体化，迫切需要加强地域性的合作与联合。今年长岛县旅游局联合蓬莱市旅游局、蓬莱市旅行社协会及蓬莱各景区组成联合促销团，先后赴莱芜、泰安、济宁、菏泽、枣庄、临沂六个省内城市以及东北大连、鞍山、沈阳、长春、吉林、哈尔滨、大庆、齐齐哈尔八个城市开展宣传促销活动，共同开拓鲁西南地区及东北地区的旅游客源市场。这是近年来长岛、蓬莱首次以联合促销模式的开展促销，产生了明显的拉动效应。蓬长仙境之旅旅游产品受到鲁西南、东北地区及全国其它县市区旅行社、游客的关注和青睐，各地旅行社都将蓬长仙境之旅作为暑期海滨特色游主推线路之一。多家旅行社开通了与长岛的旅游直通车，鲁西南、东北客源实现同比增长52%和41%。蓬长联合促销克服了各景区以往单一进行促销效率低、费用高等缺点，为今后如何加强蓬长两地旅游合作，以区域联动模式共同带动客源增长提供了新思路。
    六、以旅游消费券为契机，提高市场拓展效能
    今年以来，为化解国际金融危机影响，我们创新营销机制，在全省率先向北京、天津、上海、南京等全国重点客源市场发行5000万单张面值分别为10元、20元的旅游消费券。在全省首家采取了“政府引导、商家自愿让利优惠、市场化运作”的创新运作模式，在不增加财政负担的前提下，既增加商家经营收入，又使游客得到切实优惠，同时拉动旅游消费需求，实现多方受益。受惠范围突破了其他地区旅游消费券单纯享受门票优惠的单一作法，吸纳了“吃、住、行、游、购、娱”各行业广泛参与，游客持券进岛消费享受优惠范围覆盖了旅游链条的各个层面。通过与《烟台晚报》、济南《生活日报》等媒体网络进行联合发放；在烟台、济南等城市进行集中发放；针对京津塘等环渤海经济圈等高端客源市场和江苏、淮北等主要客源市场，招聘大学生走进社区街道、大型超市、商场、停车场等地进行流动发放；旅游消费券在投放市场后对长岛经济的拉动作用得到充分释放, 5、6、7、8月份，景区接待人数同比分别增加11%、29%、42%和28%。主动消费和高层次消费明显活跃, 游客在岛消费层次不断攀高。仅十一期间，持券消费游客就达3900余人，消费券对长岛旅游业产生了明显的拉动效应。（长岛县旅游局局长 邢 鹏）