为进一步提升济南野生动物世界运营管理水平和服务质量，深入打造“济野”品牌形象，济南野生动物世界在3-4月份开展了“景区场馆服务提升月”活动。期间，景区抓软件优化、硬件改善，不断提升景区基础设施和公共服务设施水平，提升景区服务质量。

　　一、练内功，提升景区软实力

　　为提升景区服务品质，济南野生动物世界在“景区场馆服务提升月”活动期间，针对运营部、动管部、安保部等一线对客服务人员进行服务提升，从改善服务细节入手，详细地讲解了旅游接待过程中的服务礼仪实战技巧，通过情景模拟的方式把“微笑服务”融入日常规范中，实现服务体系常态化、品牌化。通过使用文明礼貌用语和热情服务待客为景区增色，让标准化服务成为推动景区提质增效、科学发展的“新引擎”。

　　二、塑形象，完善硬核竞争力

　　在“景区场馆服务提升月”活动期间，景区在软件优化的同时狠抓硬件配套建设，不断提升景区基础设施和公共服务设施水平，持续提升景区服务质量。重点对景区场馆设施提升、景区夜间亮化、游览路线规划、游乐设施引进、智慧景区搭建、游览车辆维护等进行提升改造，不断完善、丰富景区基础设施建设、优化旅游服务环境，从而提高游客对景区的满意度，打造高质量的旅游景区。

　　三、立标杆，打造济野标准

　　济南野生动物世界以游客为本，推行“三个人人工作习惯，四个服务关键词，一条责任心工作原则”，三个人人即：人人都是讲解员、人人都是安全员、人人都是卫生员，四个服务关键词：主动、招呼、关注、礼让，和一条“游客无小事，首问责任制服务标准”工作原则，管理标准对标国内先进旅游景区，夯实内业、不断学习，促进景区管理和服务的全面提升。

　　除此之外，济南野生动物世界春拍动物世界活动持续开展，游客可以在游园过程中拍摄与动物互动的精彩图片、视频上传指定平台即可获取千元大礼，详情关注“济南野生动物世界”官方微信了解，此外，游客还可以自驾爱车深入动物王国腹地、乘坐小火车穿越动物森林，观赏场面震撼的马戏剧场演出、入住别具特色的动物森林主题木屋，五一小长假在济南野生动物世界畅享野趣欢乐出游时光。