家住山东省济南市天桥区黄屯小区的刘桂香，今年春节换了部新手机。“经常要在网上听课，旧手机电池不行，闺女给买了一部，花了3000多元。”刘桂香口中的“网上听课”，指的是济南市文化馆的线上培训课程，包括舞蹈、曲艺、绘画等多个门类。
　　2020年新冠肺炎疫情以来，济南市文化馆线上培训进入“高速发展阶段”，但文化馆清楚：不能盲目录制课程，必须提高精准度。秉承精准聚焦理念，济南市文化馆探索与镇街、社区联合，广泛征集意见，首先确定好受众面广的项目，进而再开展培训。
　　2020年5月，常去济南市文化馆参加公益培训的刘桂香，看到该馆微信公众号发布的“拼单”公告，明确只要报名人数达到一定比例，济南市文化馆即刻启动培训项目。
　　刘桂香是个广场舞迷，她所在的黄屯小区广场舞队伍成立5年来，面临的最大问题是缺乏培训老师，尤其是熟悉基层情况的培训老师。各级文化馆师资力量有限，不可能长期提供辅导。济南市文化馆的“拼单”公告让她很兴奋，她迅速上报了自己在民族舞领域的辅导需求，并很快“拼单”成功。
　　济南市文化馆线上民族舞培训共持续两个月，超过15节课。刘桂香在线上课堂微信群里，与来自全市的700多位初级民族舞爱好者成为同学。
　　济南市文化馆馆长马迎春说，“拼单”本质是公共文化服务的供需精准对接，意味着服务效能的提升。具体工作中依然会面临师资力量不足的固有问题，但也慢慢有了解决办法。
　　2020年初至今，济南市文化馆克服重重困难，让“拼单”服务理念从市馆向区馆发展。一些社区群众听闻消息后，表现出极大热情，认为这是真正实现了“以人民为中心的服务”。
　　槐荫区金科城小区的赵德丛是一位书画爱好者。济南市文化馆没有“拼单”服务时，他最大的乐趣是去全市的文化场馆看展。书画是群众基础最广的一种艺术形式，2020年下半年，济南市文化馆开设线上书画培训，一个季度的培训，共有数千人受益。与其他培训不同，线上书画培训时，济南市文化馆尝试由社会文艺志愿者来担当老师。如此一来，济南市文化馆只发挥桥梁纽带作用，既扩大了公共文化服务覆盖面，又壮大了文艺志愿者队伍。
　　“拼单”让赵德丛从一名书画爱好者渐渐变成了热心志愿服务的人。老人说，“拼单”的好处在于，能让你明白你所提供的服务“不会掉在地上”，是先有了需求订单，而后有了“做菜的人”。赵德丛希望“拼单”服务能成为今后艺术普及的常态模式。“每一门艺术形式都有固定受众，关键是我们如何去挖掘。”赵德丛说，“拼单”的过程是寻找需求的过程，也是寻找朋友的过程，通过“拼单”服务，他在小区找到了七八位志同道合的书画好友。2021年春节，应小区物业要求，赵德丛等金科城小区的书画爱好者开展了免费写春联送邻居活动，“拼单”让金科城小区多了一道文化风景线。