“线上导游”能够与“线下导游”互补，“线上导游”的出现，打破了传统的导游讲解模式，是一次旅游服务创新，让游客多了一项选择，有利于满足消费升级需求

　　近日，高德地图发布“景区随身听”服务，将从十一长假起在500个热门景区正式启用。“景区随身听”类似“线上真人导游”，不仅将“马未都讲故宫”等名人语音囊括其中，还欢迎所有导游、主播、民间高手等上传自己对身边景点的优质讲解，帮助这些声音触达万千用户。

　　线上的“景区随身听”并非百度百科上搜索到的“八股文”式生硬讲解，而是结合时下热点，提供更丰富的景区相关知识。现在，一些景区的导游，讲解过于循规蹈矩，缺乏创意，讲解的大多都是一些可以在网络上查阅到的“大路货”;有的导游讲解不规范，为了吸引游客，喜欢在解说词中大量引用未经考证的传闻、野史，有的甚至讲一些低俗的内容迎合少数游客的低级趣味。

　　线上“景区随身听”的出现，能够让游客有更多选择，有助于旅游服务升级。但也不必担心线上“景区随身听”将会导致传统导游失业。要看到，传统导游虽然良莠不齐，但传统导游是灵活的、有温度的，能够与游客进行互动，不仅能为游客提供讲解，还能提供更多必要的服务，这是线上讲解所无法取代的。

　　“景区随身听”的推出也在一定程度上对传统导游造成竞争压力，那些讲解水平不够，难以满足游客文化品位逐渐提升的导游，应该会感受到更多压力。所以，“线上导游”有利于倒逼传统导游提升服务本领，对整个导游队伍专业素养的提升也不无裨益。

　　当然，“线上导游”也存在诸多局限性，这是需要研发者、平台、内容创作者继续改进的地方，要做优服务，以优质内容吸引更多游客。“线上导游”能够与“线下导游”互补，“线上导游”的出现，打破了传统的导游讲解模式，是一次旅游服务创新，让游客多了一项选择，有利于满足消费升级需求。

　　十一长假即将到来，不少人已经开始制订国庆期间的出游计划。据相关机构预测，今年国庆假期预计有8亿人次出游，注定又是一个火爆的“黄金周”。要满足广大游客消费需求，需要景区等相关旅游企业把服务做优、做细，在提升消费体验、旅游体验等方面下工夫。

　　这就需要多一些“景区随身听”这样的尝试与开拓，多一些旅游服务创新，让更多的“线上导游”成为激活旅游市场的“鲶鱼”，更要坚持以游客为本的服务理念，增强服务意识，满足国人不断提升的消费需求。(戴先任)