倡导文明旅游，自觉维护旅游秩序，爱护旅游资源，保护生态环境，创建文明和谐的旅游环境，引导广大市民和游客积极参与和践行文明旅游行动，是每位旅游工作者的职责。为此，济南市旅游局向全市旅游行业单位和工作人员发出如下倡议：

　　一、文明旅游，从我做起。全市旅游行业单位和工作人员要率先践行文明旅游，遵守职业道德和服务规范，严格自律，以身作则。在带团游览过程中自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》，引导游客知荣明耻、文明出行。

　　二、加强宣传，积极引导。全市旅游行业单位和工作人员要加强文明旅游宣传工作，营造文明旅游浓厚氛围。播放文明旅游公益视频，在签约组团时向游客发放文明旅游宣传材料；坚持行前说明会制度,向游客明确提出文明旅游要求，宣传旅游目的地风俗习惯、禁忌和相关法律；旅游过程中主动进行文明旅游引导，及时提醒和劝阻游客的不文明行为。

　　三、文明经营，诚信服务。全市旅游行业单位和工作人员要坚持诚信经营理念，遵纪守法，信守合同；不发布虚假广告误导游客，不低于成本价招徕游客，不强迫游客购物，不强迫游客参加自费旅游项目；坚持文明服务和细微服务，让游客在文明和谐的旅游环境中，感受到文明旅游的春风。

　　全市旅游行业单位和工作人员迅速行动起来吧，积极参与 “济南市2015文明旅游年”各项活动，为建设美丽的泉城贡献自己的一份力量！