山东龙冈旅游集团副总裁孔杰

　　营销，关键在于如何创新吸引力，如何直击心灵。在旅游营销方面，龙冈旅游集团一直在尝试挑战与突破。“旅游除了卖产品、卖情怀，还要卖概念。游客对概念有认同感，才会更好地跟你玩。感情共鸣是旅游营销的最高境界。”山东龙冈旅游集团副总裁孔杰说。他主持策划的“18度景区营销”让龙冈品牌更加深入人心。

情怀：给营销创意插上有温度的“翅膀”

　　“尽量少提让游客来观光、休闲，现在旅游卖的更多的是一种体验，一种情怀。对于景区规划设计打造者来说，更需要去考虑这一问题，更需要强调一种情愫。”在孔杰看来，在旅游营销方面，目前国内不少景区还停留在“卖风光”的层面，大力宣传自己的景色有多么优美，资源有多么的奇特与稀缺。然而，伴随群众生活水平的提高，精神需求的不断提升，游客见多识广，单纯的“卖风光”已经难以满足游客“口味”。
　　在创意营销上，龙冈旅游通过“蹭热点”来点亮“龙冈牌”。比如，2017年春节期间，在孔杰的策划下，萤火虫水洞景区推出“五福游”活动，游客集齐五福就可以免门票。活动期间，集齐五福的游客就有3万多人。最远的游客来自新疆乌鲁木齐，他们一家人从新疆到青岛过春节，被“五福游”的创意吸引，专程从青岛租车到沂水。
　　此外，龙冈旗下的景区营销更注重互动性与趣味性。在今年十一黄金周期间，广西大新龙宫仙境的梦幻冰洞闪亮登场，通过“寻找地表最强冰锋勇士及最美冰雪Cospaly”等营销手段，吸引了一大批游客过来挑战耐寒极限，既增强了景区的曝光度，又增强了游客的参与性，还把景区免票优惠落实到游客身上，达到了良好的宣传效果。

挑战：做“互联网+”时代的智慧景区赋能者

　　互联网及智能设备的迅速普及，加速了移动互联网的快速发展。各种旅游资源与信息技术紧密结合，尤其是与移动互联网相关技术的结合，创造出新的产品形态、新的生产方式和新的消费模式，这给旅游业的发展带来了无限生机与商机，“旅游+互联网”之势不可阻挡，为景区赋能的智慧旅游浪潮也扑面而来。
　　由此，龙冈旅游集团预判旅游电商的前景，经过筹备，2015年年底，56人旅游网应运而生，致力于区域旅游创新发展的理念，将旅游景区、乡村旅游、旅游商品、酒店预订做为四大核心产品，从广度和深度上为旅游产业赋能。
　　目前，56人旅游网APP部分功能已经上线，前期调研中，订票游客满意度达至98%。56人旅游网成立时间尽管较短，但已取得可喜成绩，营业收入逐年攀升，现有的会员涵盖包括山东省在内的全国10余个省市，在线上已接通全国范围的在线旅游平台。旅游商品方面也已成立起专业团队，致力于山东特色旅游商品的研发，结合电商平台力争打造出新的旅游商品营销模式。随着业务的推进，56人旅游网赋能的景区越来越多。据了解，2017年、2018年连续两年，56人旅游网成为山东省重点扶持的三大本土旅游电商品牌之一。
　　据孔杰介绍，56人旅游网计划用5年时间，加强对外布局，广泛增设分公司，以谋求跨区域复制的横向发展格局。从单一的区域旅游电商平台，实现向智慧旅游大数据平台、数据科技、互联网旅游数字传媒和营销等领域纵深发展。

突破：开创研学旅行目的地新篇章

　　2016年，国家11部委联合发布《关于推进中小学生研学旅行的意见》，明确提出将研学旅行纳入中小学教育教学计划。但是，由于安全保障、课程设置等原因，“观望”成为不少景区和学校对研学旅行的态度。
　　“我们有成功的经验，也有发展的困惑，所以当市场发展停顿时，需要有企业站出来推一把，去激活市场。”龙冈旅游集团副总裁孔杰说。在他的主持与推动下，“探秘萤光 破茧成蝶”2018山东省研学旅行推进大会逐渐成型。这是2018年山东旅交会唯一一个重磅级的论坛。本次研学会议的承办方之一——山东龙冈旅游集团，带给业界的不仅是一场旅游、教育双“碰头”的探讨会，还有独特的“萤火虫水洞”研学模式，这个最初边探索边发展的景区，如今已经有了自己的课程体系、发展特色。
　　凭借着国内罕见的萤火虫资源和丰富的生态资源，萤火虫水洞旅游区深挖自身优势，打造了“探秘萤光 破茧成蝶”研学课程，让景区更有玩头。据了解，该产品专为小学生打造，整合了景区最有特色、最具科普价值的蝴蝶、萤火虫资源。全程体验式教学，学生在研学导师的带领下，通过游览萤火虫水洞景区，了解相关的植物知识，探寻蝴蝶和萤火虫的生长过程与生活习性。
　　“探秘萤光 破茧成蝶”研学课程用了不到一年时间，便成为山东研学旅行的知名品牌。截至2018年5月份，“探秘萤光 破茧成蝶”课程参与的学生达3万余人，萤火虫水洞景区也成为首批“山东省中小学研学实践教育基地”，并先后与省内外40余家研学机构建立了研学战略合作关系，龙冈旅游集团的“萤火虫水洞”模式正得到越来越多人的认可。
　　据孔杰介绍，为了进一步凸显景区主题文化，提升景区品质，丰富研学游体系，旅游区在现有产品资源基础上，斥巨资在萤火虫水洞景区打造“萤语谷”项目，利用虚拟现实、互联网多媒体、声光电等高科技手段，充分展示和宣传景区内的萤火虫和蝴蝶资源，建好后的“萤语谷”将成为全国首席原生态沉浸式萤火虫科普乐学馆，丰富的展示场景和科学的游览动线，将带给游客更美好的感官体验，同时也将进一步提升景区的科普研学价值。