尽管在网上预约门票已经成为很多人现在旅游景点时的基本选择，但仍有不在少数的民众选择现场购票，针对这种情况，国家将从2022年开始要求5A级景区全面实行门票预约制度。消息一出，引发网友热议，景区门票预售如何更贴心?

　　2022年全国5A级景区实行门票预约制度

　　8月23日，国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会，文化和旅游部相关负责人介绍了进一步激发文化和旅游消费潜力有关情况。

　　关于支付环境，文化和旅游部产业发展司司长高政介绍，一方面，结合中国人民银行实施的移动支付便民示范工程，重点提高文化和旅游消费场所银行卡使用便捷度，推广移动互联网新兴支付方式;另一方面，引导演出、文化娱乐、景区景点等场所广泛应用互联网售票、二维码验票，到2022年，要推动实现全国文化和旅游消费场所除现金支付外，都能支持银行卡或者移动支付。

　　随着旅游消费水平提高，景区供给往往难以满足消费需求，推动景区提质扩容提上日程。“我们鼓励景区尤其是资源脆弱型景区推行门票预约，因为有些景区容量有限，通过门票预约可以保障游客的体验度，同时也更好地保护景区、维护品质，到2022年，5A级国有景区将全面实行门票预约制度。”文化和旅游部党组成员王晓峰表示，文化和旅游部将于近期在全国确定一批重点景区作为推动提质扩容的重点进行打造、升级，并打造一批高品质旅游景区、重点线路和特色旅游目的地。

　　消息一出，引发网友热议

　　@打伞的鱼：门票全面预约会不会造成黄牛党的泛滥?热门景区的门票会不会更难买了?

　　@知足常乐：应该不会，实名制预约，就像故宫现在实行得就很好。

　　@阿童木：是否应该留一部分现场买票的份额呢?毕竟有很多人还不会用网络手机预约。

　　虽然有担忧、有不同意见，但是更多的网友在看到这条消息后表示要点赞。

　　@苏菲亚：假期出游，最怕去热门景区，大人看头、小孩看腿，不是在度假，而是在渡劫。门票预约、控制景区人流量以后，这种状况应该会有很大改善吧。

　　@举杯邀明月：门票能预约就太方便了。即使预约不上，我也可以提前做好去其它地方的准备，能更加合理紧凑地安排自己的假期旅行，值得提倡。

　　@龙猫：人流量控制，可以保证景区的公共服务跟得上，游客的旅游体验会更好。这是一举多得的好事情。

　　多个景区已实践门票预约

　　全面实行门票预约制度，对很多景区而言意味着已经运行了半个多世纪的人工售票窗口工作方式也将进行调整。事实上，多个景区已经早就开始实践门票预约。

　　居高不下的观众流量是故宫博物院面临的最大“难题”，观众参观的舒适度大打折扣，也给古建筑、文物和观众安全带来了极大隐患。因此，故宫实行刚性限流是大势所趋，也是人心所向。2015年5月17日，在广泛征求社会各界意见的基础上，故宫博物院正式公布于6月13日开始试行每天限流8万人次，及全面推行实名制售票等相关措施。

　　随后，故宫博物院于2017年7月起，试行全部网络购票参观措施。

　　近几年来，越来越多的国内景区纷纷加入限流大潮：西藏布达拉宫从2018年3月起，开启预约门票制度;云南玉龙雪山为保障索道运营，2018年5月限流1万人/天;青海茶卡盐湖从2018年7月起，限流5万人/天。

　　今年6月1日起，八达岭长城景区也开始实施全网络实名制预约售票，游客可提前7天起在网上预约购票，预约购票成功后可持身份证直接入园。同时，景区试行单日游客总量控制，每日最大客流量为6.5万人次。

　　北京八达岭长城实行预约限流，既是对历史的负责，避免过多的人流对历史文物造成损害,也是对游客的消费质量和生命健康安全负责。因为八达岭长城名声在外，吸引的游客也实在是多。但之前的购票还是落后原始的排队购票方式，且对人数不做限制，导致游客数量过多排队过长。许多游客怀着“不到长城非好汉”的憧憬心情来旅游，不料到了长城却发现仍成不了好汉：因为只有其中的壮汉才能挤着人群爬完长城。实施网络预约制度之后，虽然每天最多只有6.5万的人可以当好汉，但却实现了双赢。

　　《人民日报》曾刊文说：限流成为常态，意味着文化旅游进入了新的阶段，更多文化遗产地进入了科学管理模式。

　　事实上，世界上许多的国家公园，实行旅游预约制度，想要去国家公园旅游的人，必须提前向公园的管理部门提出申请，依照公园每日接待游客的容纳量依次排队，得到批准后才可以前往。从表面来看，这将使一些游客不能随时进入景点，但实际上却改变了过去游客蜂捅而至、过度集中的状况，让游客有序分散地进入游览，既保护了景区和文物古迹，又保障了游客的参观质量。

　　景区预约售票不能一约了之

　　随着越来越多的景区加入预售限流大潮，一方面，纾解了景区人满为患的压力，另一方面，我们也看到在景区限流普及全国后，被堵在大门外的游客也成为一道奇观。

　　2017年国庆期间，九寨沟、华山等景区开启限流，就曾引发外地游客在景区外抗议，最终不得不开门迎客。毕竟外省游客花费的时间、精力和金钱都比本地游客更多，调整行程也更困难。景区限流不是一限了之，应当提早利用媒体发布限流信息，建立畅通的游客互动渠道，避免将游客拒之门外。

　　大数据时代，景区限流时实行多渠道、时间段更广的预售制没有技术难题。所以要用更细致、更智慧、更贴心的方式推进网络预售制度，既要保护历史古迹，又能让游客满意。既给老祖宗留下的遗产减了负，又避免游客花钱看人海的尴尬。

　　景区门票预售如何更贴心?

　　推进景区门票预约制度，需要景区与多部门联合行动。

　　未来，要推动旅游景区提质扩容，景区门票预约只是第一步。要为人民群众提供更多高品质的旅游服务，还是离不开旅游景区自身的提质扩容。

　　硬件上，要推动景区设施设备更新换代、产品创新和项目升级;

　　软件上，要跟上消费需求，转变理念，通过合理调整景区布局，优化游览线路和方式，扩展游览空间，同时，加大对管理服务人员的培训力度。只有设施与服务全面升级，旅游体验才能全面提高。

　　首先，旅游行政管理部门，应尽早建立景区门票预约制度，并根据各景区的特点和承载能力，设置一个容纳游客的上限，一旦有景区突破这个上限，立即发出预警，并向其发出“限流令”。

　　同时，发挥价格调节作用，去限制和分流游客量。特别是，一些相对较冷的景区，应把主要精力投入到营运模式的创新，谋划一些活动项目、游客参与性的项目以及积极的消费项目，去吸引和分流游客，扭转有的景区“撑死”、有的景区“饿死”的不良局面。

　　景区需要努力做好各项限流准备工作，保证观众购票、参观的秩序，并竭力完善相关服务措施，满足观众需求。同时通过各种渠道，加大宣传力度，增加信息覆盖面。不断健全完善与景区周边地区及有关单位的联动机制，做好宣传发布、信息沟通和预警报送工作，确保限流工作平稳有序推进，努力为实现限流目标做好各项保障工作。

　　1.保持售票窗口正常运行，根据售票情况及时调整窗口数量。同时，在景区门口增设专门窗口，为通过网络定票的观众提供退票、补差价票(如成人购买学生票等)、更改订单信息、开具发票等服务。

　　2.在景区门口观众量集中区域增派工作人员，维护现场售检票秩序，做好观众疏导，及信息咨询、解释等工作，及时处置各类突发事件。